企业概况
愿景使命
企业文化
组织架构
企业标识
合作伙伴
联系我们
地址:济宁高新区海川路9号产学研基地C13楼
电话:0537-3160555
传真:0537-3155599
Email:info@sayee.com.cn
网址:www.sayee.com.cn
首页>合作伙伴

山亿客户服务政策  

尊敬的客户:

您好! 
   在此非常感谢您选用山亿的设备和服务,我们将一如既往地服务于以系统集成、智能化建设为主的高科技事业,通过超前的科技意识和不断创新的探索,满足您的最新需求。我们始终从您的现实及长远利益出发,为您提供售前最适产品推介,售中精湛技术支持,售后专业服务到位的一条龙星级服务。

一  技术支持

  公司在多年的成长历程中,逐步形成了:企业级应用解决方案、产品销售及系统集成、管理及 IT技术培训、技术支持及外包服务等多个业务领域,并在各个业务领域中积累了一大批成功的用户,也在为用户提供全面服务的过程中积累了相当丰富的经验。山亿公司的技术支持体系是一个由客户服务中心及技术中心组成的系统工程体系,主要由3部分机构协作进行:

售前、售中 

(1)资深工程师咨询小组

负责客户咨询,提供及时合理的建议和解决方案。 
(2)制定工程实施方案及计划的技术支持组 
负责根据客户实际需要制定工程实施方案及计划。

售后  
(1)客户培训小组

负责对客户进行新软件、新技术、新设备等的培训,并提供后备支持。

(2)客户服务中心的维修站 
负责设备的现场安装、设备售后维护及维修。

二 客户培训

专业培训师资:

  为了保证工程质量和设备运行、维护质量,我公司将安排公司资深工程师,利用公司优良的培训环境和设备,与原厂家一起合作对客户的技术人员进行系统的技术培训,包括设备操作,软件使用情况等。培训教师由我公司具有工程经验工程师及系统开发人员担任,确保每一个学习人员尽快掌握专职技巧。

良好的培训条件:

  山亿公司向用户提供高质量的培训课程,帮助用户从我公司的服务中获得最大的收益。公司历来重视帮助客户对新产品,新设备和前沿技术的知识更新,我们将不断地推出新课程并对原有课程进行持续的更新和扩充。

三 售后服务 
1、售后服务措施

□ 山亿公司全面负责售后维护工作,以保证服务质量和长期稳定; 
□ 所有设备的情况全部采用智能化管理,建立客户档案,保证客户信息的完整和准确以便及时有效的为客户服务。

□ 对于客户报修,公司客服中心及时响应,为您排忧解难; 
□ 进行定期客户回访,及时了解客户设备使用情况和客户最新需求。

2、服务电话  
√ 热线电话: 0537-3163131   

√ 投诉电话: 0537-3160555


               
关于山亿
企业概况
经理致辞
企业文化
组织机构
解决方案
行业应用解决方案
智慧城市解决方案
基础设施解决方案
企业动态
公司新闻
行业新闻
专业服务
咨询服务
信息安全服务
运营运维服务
增值服务
员工风采
人才招聘
联系我们
关注我们

版权所有©:山东山亿信息技术有限公司 鲁ICP备15034124号 地址:济宁高新区海川路9号产学研基地C13楼 商务热线:0537-3155588 电话:0537-3160555 网址:www.sayee.com.cn